ISO:9001 certificering

Inleiding

Steeds meer organisaties laten hun kwaliteitssysteem certificeren. Een ISO-certificaat staat voor betrouwbare en onafhankelijke toetsing van kwaliteit. ISO:9001-normen bevatten eisen voor kwaliteitsmanagement.

Hierin zijn onderwerpen opgenomen als:

• eisen en tevredenheid van cliënten
• risicomanagement
• stakeholdersanalyse
• leiderschap

ISO 9001 is een algemene, internationale norm. Bruikbaar voor alle branches.

Waarom certificeren

Certificering draagt bij aan een eenduidige kwaliteit binnen de sector.

Vanuit de overheid heeft dit onder andere als voordelen:

• de kwaliteit van alle organisaties binnen de sector wordt structureel en onafhankelijk getoetst
• instellingen/organisaties weten welke kwaliteit van hen wordt verwacht
• ISO ondersteunt het leren en verbeteren binnen organisaties

ISO certificering heeft daarnaast ook voordelen voor de organisaties zelf. Het kan gezien worden als ‘de kroon op het werk’.

Voordelen voor organisaties zijn onder andere:

-professionalisering

-de kwaliteit van het werk is inzichtelijk, meetbaar en toetsbaar

-het is onderscheidend

-organisaties kunnen aantonen dat ze hun zaken goed geregeld hebben